Verkaufsbedingungen

BORRADOR / DRAFT, pending review. Testtext in Prüfung: noch kein endgültiger Rechtstext.

Das Wesentliche

Du kaufst beim Restaurant, dem diese Website gehört, nicht bei der Plattform. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und vor der Zahlung siehst du den Gesamtbetrag. Bei Kartenzahlung wird der Betrag bei der Bestellung reserviert und bei der Abholung oder dem Erhalt der Bestellung abgebucht. Da es sich um zubereitetes Essen für eine bestimmte Uhrzeit handelt, gibt es kein Widerrufsrecht. Wenn bei deiner Bestellung etwas schiefgeht, sag dem Restaurant Bescheid: Du hast die Rechte, die dir das Gesetz gibt.

1. Wer dir verkauft

Verkäufer ist das Restaurant, dem diese Website gehört. Sein Name oder seine Firma, NIF, Anschrift und Kontakt-E-Mail stehen unter „Angaben zum Betreiber“ am Ende dieser Seite und im Impressum. Du kannst es unter dieser E-Mail-Adresse und unter der Telefonnummer erreichen, die auf der Website steht.

Diese Website läuft auf der Bestellplattform eines Technologieanbieters, der in der Fußzeile angegeben ist. Dieser Anbieter erbringt dem Restaurant den technischen Dienst, verkauft, bereitet und liefert die Produkte aber nicht und ist nicht Partei deines Kaufs.

Diese Bedingungen gelten für die Bestellungen, die du als Verbraucher auf dieser Website aufgibst. Indem du bei der Zahlung das Kästchen zur Zustimmung ankreuzt, bestätigst du, dass du sie gelesen hast. Die akzeptierte Fassung wird mit deiner Bestellung gespeichert und ist die, die auf sie angewendet wird.

2. Produkte und Verfügbarkeit

Du bestellst Speisen und Getränke, die das Restaurant zubereitet, zur Abholung im Lokal oder, wenn das Restaurant in deinem Gebiet Lieferung anbietet, zur Lieferung zu dir. Die Speisekarte beschreibt jedes Produkt. Die Fotos sind unverbindlich.

Wenn ein Produkt nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kann das Restaurant es aus der Bestellung nehmen. Dieses Produkt wird dir nicht berechnet oder sein Betrag wird dir erstattet, und wir informieren dich auf der Seite deiner Bestellung.

3. Allergene

Jedes Produkt, das eines der 14 kennzeichnungspflichtigen Allergene enthält, gibt dies in der Speisekarte an, bevor du es in den Warenkorb legst, und auch in der Zusammenfassung und in der Bestätigung der Bestellung.

Wenn du eine Allergie oder Unverträglichkeit hast, frag das Restaurant, bevor du bestellst. In einer Küche werden viele Zutaten verarbeitet, und es können Spuren zurückbleiben: Das Restaurant informiert dich darüber, was es gewährleisten kann.

4. Preise und Kosten

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Vor der Zahlung siehst du den Gesamtbetrag mit allen Bestandteilen: die Produkte, die Versandkosten, falls vorhanden, und jede andere Gebühr, die als eigene Zeile erscheint (zum Beispiel die Einwegverpackung). Das Restaurant legt seine Preise, seinen Mindestbestellwert und seine Versandkosten pro Gebiet fest; es gelten die, die du bei der Zahlung siehst.

Das Trinkgeld ist freiwillig, und du wählst es selbst.

Aktionen und Rabattcodes gelten mit den Bedingungen, die bei jedem angegeben sind.

5. Wie die Bestellung aufgegeben wird

1. Du wählst die Produkte und legst sie in den Warenkorb. 2. Du wählst Abholung oder Lieferung und die Uhrzeit. 3. Du gibst deine Kontaktdaten und, bei Lieferungen, die Adresse an. 4. Du prüfst die Zusammenfassung: Du kannst die Produkte, die Mengen und die Angaben ändern, bevor du weitermachst. 5. Du wählst die Zahlungsart, akzeptierst diese Bedingungen und bestätigst mit der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“, die dich zur Zahlung verpflichtet.

Wenn das Restaurant für die Bestellung ein Kundenkonto verlangt, weist dich die Zahlung vor der Zahlung darauf hin; wenn nicht, kannst du ohne Konto bestellen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn das Restaurant deine Bestellung annimmt. Wenn es sie nicht annehmen kann oder nicht innerhalb der Frist annimmt, die die Website angibt, wird die Bestellung storniert und dir wird nichts berechnet oder das Abgebuchte wird dir erstattet.

6. Bestätigung und Archivierung der Bestellung

Mit der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Zusammenfassung mit den Produkten, den Allergenen, dem Betrag mit Mehrwertsteuer, der Uhrzeit und der Adresse sowie dem Kontakt des Restaurants. Die Seite deiner Bestellung zeigt jederzeit ihren Status.

Das Restaurant archiviert deine Bestellung für die vom Gesetz verlangte Frist. Du kannst bei ihm eine Kopie anfordern, indem du ihm schreibst, und wenn du ein Kundenkonto hast, siehst du sie auch dort.

Die Bestätigung ist keine Rechnung. Den Beleg gibt dir das Restaurant bei der Übergabe der Bestellung; wenn du eine Rechnung brauchst, fordere sie bei ihm an.

7. Zahlungsarten

Bei der Zahlung siehst du die Zahlungsarten, die das Restaurant akzeptiert: Karte (einschließlich Apple Pay und Google Pay, wenn dein Gerät sie unterstützt) und, wenn das Restaurant es anbietet, Bizum oder Zahlung im Lokal bei der Abholung.

Die Zahlung mit Karte und mit Bizum wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe im Auftrag des Restaurants ab, das derjenige ist, der abbucht. Weder das Restaurant noch die Plattform sehen oder speichern deine Kartendaten.

Karte: Bei der Bestellung wird der Betrag auf deiner Karte reserviert. Er wird abgebucht, wenn du die Bestellung abholst oder erhältst. Wenn das Restaurant die Bestellung nicht annimmt oder storniert, wird die Reservierung aufgehoben.

Bizum: Der Betrag wird bei der Bestellung abgebucht und automatisch erstattet, wenn die Bestellung nicht abgeschlossen wird.

Zahlung im Lokal: Du zahlst dem Restaurant, wenn du die Bestellung abholst.

8. Abholung und Lieferung

Die Uhrzeit der Abholung oder Lieferung wählst du aus denen, die das Restaurant anbietet. „So schnell wie möglich“ und die Lieferzeiten sind eine Schätzung; das Restaurant bemüht sich, sie einzuhalten.

Abholung: Hol die Bestellung zur gewählten Uhrzeit an der Adresse des Lokals ab, die auf der Website steht.

Lieferung: Das Restaurant liefert nur in den Gebieten und zu den Bedingungen, die du bei der Zahlung siehst. Prüf, ob die Adresse und die Telefonnummer richtig sind und ob jemand die Bestellung entgegennehmen kann.

9. Wenn du die Bestellung nicht abholst

Vor der Zahlung siehst du, was passiert, wenn du die Bestellung nicht abholst, je nachdem, was das Restaurant festgelegt hat: Entweder wird dir der Betrag berechnet, weil das Essen schon zubereitet ist, oder dir wird nichts berechnet. Es gilt, was du in diesem Moment siehst, und das wird mit deiner Bestellung gespeichert.

10. Änderungen und Stornierung

Wenn du die Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie über die Website weder ändern noch stornieren. Wenn du das brauchst, ruf das Restaurant so schnell wie möglich an oder schreib ihm. Wenn das Restaurant einer Stornierung zustimmt, wird dir nichts berechnet oder das Abgebuchte wird dir erstattet.

Das Restaurant kann die Bestellung stornieren, wenn es sie nicht zubereiten oder liefern kann. In diesem Fall wird dir nichts berechnet oder das Abgebuchte wird dir erstattet.

11. Erstattungen

Erstattungen erfolgen immer auf die Zahlungsart, die du verwendet hast. Eine aufgehobene Reservierung auf der Karte verschwindet von deinem Konto nach den Fristen deiner Bank. Eine Erstattung kann je nach deiner Bank einige Tage brauchen, bis sie sichtbar ist. Die Seite deiner Bestellung zeigt an, ob sie erstattet wurde.

12. Es gibt kein Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzkäufen gibt dir das Gesetz in der Regel 14 Tage, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht besteht für diese Bestellungen nicht: Zubereitetes Essen verdirbt schnell und wird für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zubereitet. So legt es Artikel 103 Buchstaben d) und l) der Neufassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) fest. Das schränkt deine Rechte nicht ein, wenn die Bestellung nicht vertragsgemäß ist (Abschnitt 13).

13. Wenn die Bestellung nicht vertragsgemäß ist

Wenn etwas fehlt, du ein falsches oder verdorbenes Produkt erhältst, hast du die Gewährleistungsrechte, die dir das Gesetz einräumt. Prüf die Bestellung bei der Abholung oder dem Erhalt und sag dem Restaurant so bald wie möglich Bescheid, wenn möglich mit einem Foto. Das Restaurant bietet dir die passende Lösung an: das Produkt neu zubereiten oder ersetzen oder dir seinen Betrag erstatten.

14. Beschwerden

Schreib zuerst dem Restaurant, das dir so schnell wie möglich antwortet. Das Restaurant hält in seinem Lokal offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamación) für dich bereit. Am Ende dieser Seite findest du außerdem den Hinweis zu den offiziellen Beschwerdeformularen (hojas de reclamación) und, wenn verfügbar, den offiziellen Link, um online bei der Verbraucherbehörde Beschwerde einzulegen. Wenn ihr euch nicht einigt, kannst du dich an die Verbraucherdienste deiner Autonomen Gemeinschaft oder deiner Gemeinde wenden.

15. Sprachen

Du kannst die Bestellung aufgeben und diese Bedingungen auf Spanisch, Katalanisch, Englisch oder Deutsch lesen. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen gilt die spanische.

16. Personenbezogene Daten

Wie deine Daten verarbeitet werden, erklärt der Datenschutzhinweis dieser Website.

17. Anwendbares Recht und Gerichte

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzlandes und kannst die Gerichte an deinem Wohnsitz anrufen.